よくある質問

商品について

  • どのくらい日持ちしますか?(賞味期限など)
    製造月から1ケ年でございます。
  • 1つの商品を大量に買いたいのですが割引などはありますか?
    現在のところおまとめ買いによる商品等の値引きはございません、申し訳ありません。
    近い将来にポイント制の導入を検討しておりますので、もう暫らくお待ちくださいませ。
    また総額1万円以上お買い上げいただいた場合は、送料や代引き手数料を弊社が負担させていただきます。
    ※他のお客様分をまとめてご購入される方は、販売協力店(者)のご登録(登録料無料)をおすすめ致します。
    登録をいただきますと商品の単価も特別価格とさせていただきますので、ご利用下さいませ。
    ※詳細につきましては、ご遠慮なく弊社スタッフまでご連絡下さいませ。
  • ラッピングはしてもらえますか?可能な場合どんな感じになりますか?
    個別・箱詰め等、ラッピングには柔軟に対応させていただきます。
    包装紙の柄や熨斗等はお客様のご希望に沿って準備させていただきます。
    例:お中元・お歳暮・お祝返し・お香典返し
  • 贈り物として利用したいのですが、商品と一緒に自筆の手紙などを送る事は出来ますか?
    事前に弊社までご送付いただけましたら、同封させていただきます。
  • 贈答用としてのセット商品などははありますか?
    お客様のご予算内で、複数の組み合わせをご提案させていただきます。

注文について

  • 電話、FAXで注文できますか?
    電話、FAX共に可能でございますが、FAXでご注文をいただいた場合、弊社の受注確認が遅れる場合がございますので、お電話にてご注文くださいませ。
  • 追加注文したいのですが可能ですか?
    弊社が発送を完了するまでであれば可能でございます。
  • 注文をキャンセルしたいのですが、できますか?
    弊社が発送を完了するまでであれば可能です。
    但し、事前に商品代金をいただいたお客様につきましては、返金する際にかかる手数料のみ差引き返還させていただきます。
  • 領収証が欲しいのですが。
    事前に領収書の発行希望とお申し出くださいませ。
    また後日の発行や、商品の送付先以外への発送につきましても対応させていただきます。

配送について

  • 配送先やお届け日を変更したいのですが。
    弊社が発送を完了するまでであれば変更可能でございます。
  • 味蔵さんの事務所が近いので直接買いに行く事は出来ますか?
    弊社事務所には、常時在庫を用意しておりますので、ご遠慮なくお越しくださいませ。
    直接事務所にお越しになる際には、事務所が留守の場合もありますので、お手数ですがご一報いただけますと幸いです。
  • 海外への発送は出来ますか?
    基本的には対応させていただきます。
    ただし発送先の国によっては、食品の発送が困難な場合もありますので、事前にご相談くださいませ。
    ※カード決済は海外への発送には対応しておりません。ご了承下さい。
  • 急ぎで欲しいのですが、最短でどのくらいかかりますか?
    本州(東は関東位まで)や九州であれば、翌日の夕方にはお届け出来ると思います。
    ※荒天時や長期休暇時期(交通機関の混雑が予想される次期)は除きます。

*

  • お支払い方法について

    ●銀行振込
    お支払総額は3営業日以内にメールでご案内致します。
    必ずご案内メールのお支払金額を確認後にお振り込みください。
    ※前払いとなっております。原則、ご入金確認後の発送となります。
    (お届け希望日のある場合は、5営業日前までに入金必須)
    ※振込手数料はお客様のご負担となります。
    ※ご入金後の商品変更・キャンセル・追加注文はできません。
    ※14日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせて頂きます。
    ●代引き
    業者:弊社指定業者(配送業者の指定はできません。)
    代引手数料一覧表(税込)
    1万円未満324円
    1万円以上~3万円未満432円
    3万円以上~10万円未満648円
    10万円以上~30万円まで1,080円
    お支払総額は3営業日以内にご案内致します。
    ※代金は商品の配送時に、商品と引き替えに配送員にお支払いください。
    ※【代金引換】は送付先へご請求致します。
    ※贈り物としてのご注文の際は【銀行振込】をお選びください。
  • 送料について

    • 四国:500円(税込)
    • 関西・中国・九州:600円(税込)
    • 北陸・中部:700円(税込)
    • 関東・信越:750円(税込)
    • 東北:850円(税込)
    • 沖縄:1,850円(税込)
    • 北海道:1,950円(税込)
    • 商品代金10,000円以上お買い上げで送料無料
    • ※但し、北海道・沖縄・離島は送料半額
    • 海鮮商品、クール便対象商品につきましては、送料の変更となることがございますので、必ずご案内メールのお支払金額をご確認くださいませ。

    返品交換について

    商品とその発送には万全を期しておりますが、配送中に生じた汚損、万一ご不審な点などによるお取り替えは、商品お受け取り後、1週間以内にご連絡の上、送料着払いにてお送りください。直ちに商品の交換、もしくは代金の返金をさせて頂きます。それ以外の商品の返品は、ご容赦ください。